Garantía
Nos esforzamos por entregar nuestros productos en perfectas condiciones.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, no te preocupes: ¡tu garantía te cubre!
Recuerda que tienes dos meses desde que detectas el problema para informarnos.
Si el producto está en garantía, lo reparamos o cambiamos sin coste alguno.
Reclamaciones
Siempre puede surgir algún inconveniente. Te recomendamos que nos comuniques cualquier incidencia a través de nuestro correo electrónico info@rubyessentials.nl.
Si no logramos encontrar una solución satisfactoria, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de resolución de disputas de WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea.
Esta plataforma ODR se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/odr.
Si tu reclamación aún no ha sido tramitada a través de otro organismo, puedes presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.